Количество жалоб на ОСАГО в России выросло в 14 раз

После публикации обновленного рейтинга Центробанка выяснилось, что число жалоб на страховые компании по полисам ОСАГО резко увеличилось. Данные, представленные «Агентством страховых новостей» по состоянию на 15 июля, свидетельствуют: медианный показатель вырос в 14 раз, а у отдельных игроков скачок составил от 2 до 60 раз.

Наихудшая ситуация зафиксирована у «Т-Страхования» — на 10 тысяч полисов приходится 6,43 жалобы. Далее следуют «Росгосстрах» (5,10), ВСК (4,54), «РЕСО-Гарантия» (4,20) и «СОГАЗ» (3,78). Относительно благополучно выглядят «Ингосстрах» (2,71), «АльфаСтрахование» (2,46) и «Югория» (2,26). Меньше всего претензий среди крупных игроков у «Ренессанс страхование» (1,29) и «Зетта Страхование» (0,36).

Среди страховщиков с портфелем менее 3 миллионов договоров абсолютным антилидером стала «БАСК» с показателем 23,99 жалобы на 10 тысяч полисов. В АСН пояснили, что резкий рост — не случайность, а следствие изменения методики расчета ЦБ. Теперь учитываются не только обращения, направленные напрямую в Банк России, но и те претензии, которые финансовый омбудсмен удовлетворил полностью или частично. Кроме того, порог для крупных страховщиков повышен с 2 до 3 миллионов действующих договоров.

По сравнению с прошлым годом динамика выглядит еще более впечатляющей. У «РЕСО-Гарантии» показатель вырос почти в 64 раза — с 0,066 до 4,20. У «Ингосстраха» — в 28 раз, у «Т-Страхования» — в 35 раз. Исключением можно считать «Зетта Страхование», где рост составил всего 2,2 раза, и «Астро-Волгу» — 6,8 раза.

Ранее мы сообщали, что расчеты выплат по ОСАГО изменились с 11 июля.